{"id":3558,"date":"2024-01-12T17:52:50","date_gmt":"2024-01-12T17:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/casos-de-exito\/excelencia-e-inovacao-o-impacto-da-drivin-na-logistica-da-rocktruck\/"},"modified":"2024-01-12T17:52:50","modified_gmt":"2024-01-12T17:52:50","slug":"excelencia-e-inovacao-o-impacto-da-drivin-na-logistica-da-rocktruck","status":"publish","type":"use_case","link":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/pt\/casos-de-sucesso\/excelencia-e-inovacao-o-impacto-da-drivin-na-logistica-da-rocktruck","title":{"rendered":"Excel\u00eancia e Inova\u00e7\u00e3o: O Impacto da Drivin na Log\u00edstica da Rocktruck"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote caso-cita is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO fluxo completo de cada opera\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao transportador foi totalmente aprimorado\u201d, afirma Natalia Olea.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No competitivo mundo da log\u00edstica, a efici\u00eancia e a transpar\u00eancia s\u00e3o essenciais para o sucesso!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.rocktruck.cl\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">RockTruck<\/a>, uma operadora log\u00edstica com sede no Chile, encontrou na Drivin \u2014 nosso Sistema de Gest\u00e3o de Transporte na nuvem (TMS SaaS) \u2014 a alian\u00e7a perfeita para otimizar suas opera\u00e7\u00f5es e oferecer um servi\u00e7o de excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/partner-tecnologico-operaciones-logisticas-rocktruck-2.jpg\" alt=\"1691071296083asd\" style=\"width:501px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Tradu\u00e7\u00e3o: Na RockTruck oferecemos servi\u00e7os de primeira, pen\u00faltima e \u00faltima milha).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta entrevista com <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natalia-olea-843b6b58\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Natalia Olea<\/a>, Gerente de Projetos e Opera\u00e7\u00f5es \u00daltima Milha, exploramos como a implementa\u00e7\u00e3o de <a href=\"\/pt\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Drivin<\/a> transformou todo o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre a RockTruck<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fundada em 2018, a RockTruck surgiu com a ambi\u00e7\u00e3o de revolucionar a ind\u00fastria log\u00edstica no Chile. Com um modelo de economia colaborativa e dedicada, a empresa come\u00e7ou com um \u00fanico caminh\u00e3o terceirizado e somente um cliente que, na \u00e9poca, ficou muito satisfeito com o servi\u00e7o.<br><br>Iniciando as atividades em novembro de 2018, a RockTruck chegou a faturar US$ 75K no fechamento de ano. J\u00e1 em 2019, faturou US$ 4 mi e para 2023, a previs\u00e3o era de, pelo menos, <strong>US$<\/strong><strong>&nbsp;181 mi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/partner-tecnologico-operaciones-logisticas-rocktruck-1.jpg\" alt=\"Copia de DSC08112\" style=\"width:485px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A RockTruck se especializa em opera\u00e7\u00f5es de primeira, pen\u00faltima e \u00faltima milha, dedicando aproximadamente <strong>60% <\/strong>dos seus esfor\u00e7os dedicados \u00e0 primeira milha. Al\u00e9m disso, conta com uma equipe de 125 colaboradores. A empresa se destaca por sua flexibilidade e adaptabilidade \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"art-banda sec--navy diag-prop on-dark\"><p>Voc\u00ea n\u00e3o tem visibilidade em sua opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica?<\/p><a class=\"btn btn--primario\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=56998994853&#038;text=Hola!%20Me%20gustar%C3%ADa%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Drivin\">Saiba mais<\/a><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, a empresa est\u00e1 em planos de expans\u00e3o para outros pa\u00edses como Peru, Col\u00f4mbia ou M\u00e9xico.a<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os Desafios Antes da Drivin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes da implementa\u00e7\u00e3o de <a href=\"\/pt\/\">Drivin<\/a>, a RockTruck enfrentava m\u00faltiplos desafios operacionais que amea\u00e7avam sua efici\u00eancia e competitividade no mercado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registro manual de viagens e entregas<\/strong>: O primeiro obst\u00e1culo era a depend\u00eancia de registros manuais para documentar viagens e entregas. Esse m\u00e9todo n\u00e3o s\u00f3 era propenso a erros humanos, como tamb\u00e9m consumia um valioso tempo que poderia ser usado em tarefas mais estrat\u00e9gicas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de evid\u00eancia fotogr\u00e1fica e documentos digitalizados: <\/strong>A falta de um sistema de documenta\u00e7\u00e3o digital centralizado fazia com que a empresa fosse vulner\u00e1vel a perdas de documentos importantes, complicando o processo de faturamento e pagamentos. <em>&#8220;Baix\u00e1vamos os documentos do WhatsApp, para depois armazen\u00e1-los em pastas. Muitas vezes perd\u00edamos os documentos f\u00edsicos ou os transportadores n\u00e3o os entregavam&#8221;<\/em>, lembra Natalia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de visibilidade em tempo real das entregas<\/strong>: Outro desafio significativo era a aus\u00eancia de qualquer visibilidade das entregas em tempo real.<em> &#8220;A gente confiava no que o transportador nos comunicava por chamada telef\u00f4nica ou mensagem de WhatsApp&#8221;,<\/em> diz Natalia. Esta falta de informa\u00e7\u00e3o em tempo real n\u00e3o s\u00f3 gerava incertezas, como tamb\u00e9m dificultava a tomada de decis\u00f5es r\u00e1pidas e eficazes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de rastreabilidade: <\/strong>&#8220;Realiz\u00e1vamos o rastreamento apenas com o GPS, o que n\u00e3o nos permitia ter o acompanhamento completo da rota nem entregas reais do transporte. N\u00e3o sab\u00edamos se os transportadores haviam iniciado a rota, ou se a entrega no primeiro ponto tinha sido feita. Havia muita gest\u00e3o por telefone ou via WhatsApp, o que aumentava os tempos de gest\u00e3o dos coordenadores, encarecendo o custo de pessoal&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inefici\u00eancia na gest\u00e3o de rotas e coordena\u00e7\u00e3o:<\/strong> Por \u00faltimo, a gest\u00e3o de rotas e a coordena\u00e7\u00e3o eram ineficientes. <em>&#8220;T\u00ednhamos rotas de entrega muito extensas, sem capacidade de otimiza\u00e7\u00e3o. Depend\u00edamos do transportador e sua experi\u00eancia na rua, o que muitas vezes n\u00e3o era a rota ideal, o que gerava atrasos nas entregas&#8221;,<\/em> explica Natalia. A falta de um sistema de otimiza\u00e7\u00e3o de rotas resultava em entregas atrasadas e, consequentemente, na diminui\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A Transforma\u00e7\u00e3o com a Drivin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo dos \u00faltimos dois anos, a colabora\u00e7\u00e3o com Drivin marcou um momento decisivo na trajet\u00f3ria da RockTruck, abordando a ra\u00edz dos desafios que haviam limitado seu crescimento e efici\u00eancia at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi superficial. Cada aspecto da cadeia log\u00edstica da RockTruck foi transformado. Desde o momento em que um caminh\u00e3o chega ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, realizando o processo de carga, in\u00edcio da rota e a gest\u00e3o da mesma \u2013 at\u00e9 quando os produtos rejeitados s\u00e3o devolvidos por meio da log\u00edstica reversa \u2013, a Drivin permitiu um controle total e transparente das opera\u00e7\u00f5es. Esse n\u00edvel de supervis\u00e3o tem sido essencial para melhorar a efici\u00eancia e a confian\u00e7a no servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00f3dulos Utilizados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A RockTruck utiliza v\u00e1rios <a href=\"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/pt\/solucao\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">m\u00f3dulos de Drivin<\/a>,&nbsp;desde Gest\u00e3o de Recursos, Planejamento e Torre de Controle, como tamb\u00e9m Notifica\u00e7\u00f5es e Informa\u00e7\u00e3o, Relat\u00f3rios e Automa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usamos muitos m\u00f3dulos. E quando iniciamos uma opera\u00e7\u00e3o, ativamos os usu\u00e1rios e caracterizamos o cliente no m\u00f3dulo de Planejamento&#8221;, detalha Natalia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drivin oferece uma variedade de m\u00f3dulos que v\u00e3o desde o planejamento at\u00e9 o acompanhamento em tempo real. Essa flexibilidade permite que a RockTruck adapte a plataforma \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada cliente, o que \u00e9 fundamental para manter um alto n\u00edvel de servi\u00e7o personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios Tang\u00edveis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A capacidade de personalizar a plataforma para cada cliente n\u00e3o s\u00f3 melhorou a efici\u00eancia operacional, como tamb\u00e9m permitiu que a RockTruck escalasse suas opera\u00e7\u00f5es sem restri\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentre os benef\u00edcios mais destacados, est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parametriza\u00e7\u00e3o de diversos clientes:<\/strong> &#8220;Podemos parametrizar qualquer cliente, o que nos permite escalar e n\u00e3o nos limita tecnologicamente diante de desafios\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rastreamento em tempo real:<\/strong> &#8220;Contar com o rastreamento em tempo real permitiu que nossa torre de controle revisasse os protocolos online e levantasse alertas de atraso para tomada de a\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Centraliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o:<\/strong> &#8220;Centralizar a informa\u00e7\u00e3o das rotas gerenciadas por diferentes clientes permite que diversas \u00e1reas possam acessar uma \u00fanica plataforma, o que facilita a an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Robustez e confiabilidade da plataforma:<\/strong> &#8220;A plataforma e o aplicativo s\u00e3o muito bem constru\u00eddos. Tivemos algumas experi\u00eancias com outros sistemas que perdiam conex\u00e3o de internet. <strong>Com a Drivin, ao voltar de uma poss\u00edvel queda de sinal, a sess\u00e3o \u00e9 retomada, toda a informa\u00e7\u00e3o atualizada, e n\u00e3o h\u00e1 perda de dados&#8221;.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Facilidade de uso:<\/strong> &#8220;Para os nossos clientes, a navega\u00e7\u00e3o da plataforma \u00e9 amig\u00e1vel e intuitiva. Eles podem monitorar o avan\u00e7o da rota de forma online e tamb\u00e9m obter relat\u00f3rios de entregas passadas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excelente servi\u00e7o ao cliente:<\/strong> &#8220;A equipe que acompanha o cliente permite que as integra\u00e7\u00f5es sejam geridas de forma simples. Eles t\u00eam uma metodologia de trabalho que garante tempos de entrega do desenvolvimento definidos (sprints)&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dados Concretos de Melhora<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o da Drivin trouxe grandes melhorias nas opera\u00e7\u00f5es da RockTruck:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilidade de 100%<\/strong> nas opera\u00e7\u00f5es, desde \u00faltima milha \u00e0 rampas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crescimento de 40%<\/strong> em opera\u00e7\u00f5es crossdocking, demonstrando uma otimiza\u00e7\u00e3o significativa no uso de recursos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de 30% <\/strong>no tempo dos analistas encarregados da revis\u00e3o de presta\u00e7\u00f5es, processos de cobran\u00e7a ao cliente e pagamento do transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, Natalia tamb\u00e9m pontuou alguns outros impactos positivos resultantes dessa parceria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abriu as portas para trabalhar com grandes clientes, como a <em>Falabella<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitiu ter a rastreabilidade completa de 100% de nossas opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de valor para nossos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Gera\u00e7\u00e3o de KPIs de desempenho em rela\u00e7\u00e3o aos nossos transportadores, permitindo realizar treinamentos constantes e refor\u00e7ar pr\u00e1ticas para ter uma opera\u00e7\u00e3o impec\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia com a equipe da Drivin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Natalia destacou tamb\u00e9m a disponibilidade, proximidade e expertise da equipe da Drivin, desde o processo de integra\u00e7\u00e3o at\u00e9 o suporte cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Com a Drivin, estamos prestes a completar aproximadamente 2 anos&#8221;, come\u00e7a Natalia, enfatizando a durabilidade dessa alian\u00e7a estrat\u00e9gica. O processo de integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi apenas uma formalidade, mas uma experi\u00eancia completa que marcou o in\u00edcio de uma rela\u00e7\u00e3o frut\u00edfera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Lembro que <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ingridvigoya\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Ingrid Vigoya<\/a> nos apresentou a plataforma e nos capacitou em v\u00e1rias ocasi\u00f5es at\u00e9 que entend\u00eassemos a l\u00f3gica do uso da Drivin,&#8221; explica Natalia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa abordagem educativa n\u00e3o s\u00f3 facilitou uma transi\u00e7\u00e3o suave, como tamb\u00e9m empoderou a equipe da RockTruck para poder maximizar as capacidades da plataforma desde o primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/partner-tecnologico-operaciones-logisticas-rocktruck-3.jpg\" alt=\"Copia de DSC08068\" style=\"width:480px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o suporte n\u00e3o parou por a\u00ed!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Agora temos uma equipe de Customer Success, onde trabalhamos com <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jorge-brevis-san-mart%C3%ADn-12b44aa8\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Jorge Brevis<\/a>, que nos apoiou nas integra\u00e7\u00f5es e d\u00favidas sobre a plataforma,&#8221; adiciona Natalia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse suporte cont\u00ednuo tem sido essencial para nos adaptarmos aos desafios emergentes e otimizarmos constantemente nossas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a RockTruck encontrou um recurso muito valioso no chat de suporte da Drivin. &#8220;\u00c9 extremamente eficiente, r\u00e1pido e nos ajuda quando encontramos algum problema&#8221;, destaca Natalia. Esse canal de comunica\u00e7\u00e3o imediata tem sido especialmente \u00fatil para resolver problemas em tempo real, garantindo que as opera\u00e7\u00f5es da RockTruck sejam fluidas e eficientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n y Recomendaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a RockTruck, a Drivin n\u00e3o \u00e9 apenas um TMS, mas sim uma parceira estrat\u00e9gico que facilita o crescimento e a otimiza\u00e7\u00e3o. Natalia recomenda a implementa\u00e7\u00e3o de um TMS como a Drivin para qualquer empresa que busque automatizar e otimizar sua cadeia log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;A equipe por tr\u00e1s disso tudo tem pessoas que se preocupam, aconselham e fornecem apoio para continuarmos crescendo como organiza\u00e7\u00e3o,&#8221; conclui Natalia Olea.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com resultados t\u00e3o concretos, fica claro que a alian\u00e7a entre RockTruck e Drivin \u00e9 um caso de sucesso que marca um <strong>antes<\/strong> e um <strong>depois<\/strong> na log\u00edstica chilena.<em> &#8220;Quero agradecer \u00e0 equipe da Drivin pela oportunidade e pela boa rela\u00e7\u00e3o que tivemos desde que iniciamos esta alian\u00e7a&#8221;,<\/em>&nbsp;finaliza Natalia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea gostaria de saber como a Drivin pode ajudar a sua opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica, por favor deixe seus dados no formul\u00e1rio abaixo e um representante da equipe entrar\u00e1 em contato!<\/p>\n\n\n<div class=\"form-demo form-cd form-demo--oscuro\" data-cd=\"hj4sgsi5efggwgaiskaeq\" data-mas=\"Ver mais campos\" data-demo=\"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/pt\/otimize-sua-logistica-demo\/\" data-boton=\"Agende sua demo\" aria-busy=\"true\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No competitivo mundo da log\u00edstica, a efici\u00eancia e a transpar\u00eancia s\u00e3o essenciais para o 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