{"id":3548,"date":"2024-08-29T14:56:00","date_gmt":"2024-08-29T14:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/casos-de-exito\/delibest-2\/"},"modified":"2026-11-02T11:17:27","modified_gmt":"2026-11-02T11:17:27","slug":"delibest","status":"publish","type":"use_case","link":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/pt\/casos-de-sucesso\/delibest","title":{"rendered":"Delibest"},"content":{"rendered":"\n
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“A empresa tem componentes log\u00edsticos muito grandes, por exemplo, no m\u00eas passado movimentamos mais de 4.000 toneladas, devemos tamb\u00e9m estar dentro do prazo com os insumos para prestar o servi\u00e7o, j\u00e1 que 40% s\u00e3o frutas e vegetais que devem ser muito precisos com as entregas, pois caso contr\u00e1rio s\u00e3o produtos que se estragam muito rapidamente”, explica Matias, Gerente de Log\u00edstica da Delibest.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

“Delibest fez uma curva de 180 graus com Drivin, mudou totalmente a dire\u00e7\u00e3o. Quer\u00edamos saber o que estava acontecendo na estrada e soubemos em tempo real. Agora sabemos se, quando e como as entregas est\u00e3o chegando. Com o n\u00edvel de detalhamento que a ferramenta nos proporciona, conseguimos obter efic\u00e1cia e controle rapidamente”.<\/p>\n\n\n\n

Mat\u00edas Pereira : Gerente de Log\u00edstica e Suprimentos – Grupo Delibest<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Delibest<\/h2>\n\n\n\n

A Delibest \u00e9 uma empresa de origem uruguaia com mais de 30 anos no mercado, \u00e9 l\u00edder em servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o coletiva e institucional. Atualmente est\u00e1 presente no Chile e no Uruguai com planos para continuar sua expans\u00e3o a partir de 2022.<\/p>\n\n\n\n

No Chile, trabalha principalmente com o programa de alimenta\u00e7\u00e3o escolar e tem aproximadamente 5.000 funcion\u00e1rios, 8 centros de distribui\u00e7\u00e3o para abastecer 1.500 cantinas e 70 a 80 caminh\u00f5es de 5.000 quilos por dia. Este ano a Delibest trabalhou com o hospital Lautaro na IX regi\u00e3o e recentemente ganhou o hospital Capredena, na regi\u00e3o metropolitana de Santiago.<\/p>\n\n\n\n

Delibest antes de Drivin<\/h2>\n\n\n\n

Mat\u00edas diz que em 2018, a maioria dos processos na Delibest eram manuais e as rotas de distribui\u00e7\u00e3o eram fixadas “ao n\u00edvel da documenta\u00e7\u00e3o era super obsoleta porque havia mais de 14500 pedidos e n\u00e3o havia um arquivo adequado para dar o suporte necess\u00e1rio \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es das cantinas por diferen\u00e7as no fornecimento”.<\/p>\n\n\n\n

Era dif\u00edcil saber por onde come\u00e7ar a enfrentar o problema, sab\u00edamos que um dos principais problemas estava na rua, com os caminh\u00f5es, porque havia uma desconex\u00e3o entre os produtos que estavam saindo dos armaz\u00e9ns e o que estava chegando nas escolas, era totalmente diferente”.<\/p>\n\n\n\n

Pereira diz que, por estas raz\u00f5es, eles decidiram implementar uma ferramenta tecnol\u00f3gica para melhorar suas opera\u00e7\u00f5es. “Iniciamos um processo de sele\u00e7\u00e3o de fornecedores e optamos pela Drivin, pois era o mais flex\u00edvel e, naquela \u00e9poca, pod\u00edamos implement\u00e1-lo simplesmente baixando o aplicativo”, acrescenta ele.<\/p>\n\n\n\n

A chegada de Drivin<\/h2>\n\n\n\n

Matias diz que a escolha da Drivin foi porque era a ferramenta mais f\u00e1cil e r\u00e1pida de implementar e, desde ent\u00e3o, eles t\u00eam visto uma grande mudan\u00e7a em sua cadeia de fornecimento.<\/p>\n\n\n\n

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“Conseguimos atingir rapidamente nossos objetivos, o primeiro, controle e efici\u00eancia nas rotas, e o segundo, ter informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre as entregas, nossa efic\u00e1cia de entrega passou de 70% para 98%, passamos do papel para a digitaliza\u00e7\u00e3o e foi uma mudan\u00e7a muito grande e positiva”, disse ele.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ele tamb\u00e9m aponta que o Drivin fez a diferen\u00e7a no transporte, efici\u00eancia, controle e otimiza\u00e7\u00e3o de custos. “O controle da transportadora e o conhecimento do que estava acontecendo na estrada fizeram uma diferen\u00e7a absoluta e n\u00e3o poder\u00edamos ter feito isso sem tecnologia como Drivin. Ap\u00f3s atingir o primeiro objetivo de controlar a opera\u00e7\u00e3o, trabalhamos muito na efici\u00eancia do neg\u00f3cio obtendo excelentes resultados, conseguimos uma economia de 450 milh\u00f5es na distribui\u00e7\u00e3o em 2019 em compara\u00e7\u00e3o com 2018 e uma proje\u00e7\u00e3o ainda maior para os pr\u00f3ximos 12 meses, que vai diretamente para a rentabilidade da empresa”, exp\u00f4s ele.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento de novas Ferramentas<\/h2>\n\n\n\n

Um dos benef\u00edcios do Drivin \u00e9 poder se adaptar \u00e0s necessidades de seus clientes, a respeito disso Mat\u00edas assinala que quando se encontrou com Nicol\u00e1s e Ernesto, co-fundadores do Drivin, eles apresentaram a realidade que a Delibest estava experimentando e se ofereceram para desenvolver mais duas funcionalidades para cumprir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

A primeira funcionalidade consistiu em uma foto no in\u00edcio da carga, ou seja, no momento em que o caminh\u00e3o deixou o armaz\u00e9m, “porque havia vazamentos de mercadorias de todos os tipos, alguns de nossos caminh\u00f5es passaram pelas feiras, vendendo nossos produtos de boa qualidade e o que chegou nas escolas foi de qualidade inferior, ent\u00e3o, com a foto o que quer\u00edamos era deixar um registro da qualidade da mat\u00e9ria-prima que saiu do armaz\u00e9m e que era muito boa”.<\/p>\n\n\n\n

A segunda funcionalidade foi a n\u00edvel de administradores de usu\u00e1rios, “isto foi solicitado porque t\u00ednhamos muitos Centros de Distribui\u00e7\u00e3o e todos os usu\u00e1rios viram todos os armaz\u00e9ns na \u00e9poca, e isto n\u00e3o tornou nosso trabalho mais f\u00e1cil”. Lembro tamb\u00e9m que pedi para Ernesto alguns indicadores de monitoramento di\u00e1rio, que resultaram na funcionalidade atual de ‘resumo di\u00e1rio’ da Drivin, e quando o pedi, ele o tinha em uma vers\u00e3o beta, tudo o que pedimos a Drivin foi desenvolvido e eles sempre respondem muito rapidamente”.<\/p>\n\n\n\n

Funcionalidade Estrela<\/h2>\n\n\n\n

A funcionalidade de Drivin mais utilizada na Delibest \u00e9 o planejamento de rotas, gra\u00e7as a isso eles conseguiram economizar mais de meio milh\u00e3o de d\u00f3lares, “o que se deve em grande parte \u00e0 possibilidade de ter geo-refer\u00eancias de todas as escolas e conhecer o volume de todas elas”. Ent\u00e3o, com essa funcionalidade, voc\u00ea pode trabalhar na otimiza\u00e7\u00e3o redesenhando as rotas de distribui\u00e7\u00e3o”, diz Matias.<\/p>\n\n\n\n

“As provas de entrega s\u00e3o maravilhosas, me permitiram dar aos supervisores de campo como suas escolas foram fornecidas em tempo real”, continuou ele.<\/p>\n\n\n\n

A pandemia teve um grande impacto na Delibest, pois suas atividades de cozinha foram interrompidas e tiveram que se tornar 100% Log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

“Paramos de entregar pratos de alimentos para come\u00e7ar a entregar caixas de alimentos, o que nos fez converter, ou seja, come\u00e7amos a fazer montagens de cestas, o que foi tentativa e erro, as primeiras n\u00e3o correram t\u00e3o bem quanto quer\u00edamos, o que exigiu muito de n\u00f3s, porque as condi\u00e7\u00f5es na rua tamb\u00e9m mudaram, elas tiveram que ficar em janelas de tempo muito mais curtas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ele ressalta que como os volumes que eles manuseiam s\u00e3o muito grandes e os produtos t\u00eam uma vida \u00fatil muito curta, eles n\u00e3o podem fazer entregas muito grandes ou em uma dist\u00e2ncia muito longa.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c9 uma empresa que devido a seus volumes, a log\u00edstica tem que ser muito eficiente, porque uma log\u00edstica ineficiente afetar\u00e1 a rentabilidade e afetar\u00e1 o servi\u00e7o prestado e que, por sua vez, traz muito mais inefici\u00eancia”.<\/p>\n\n\n\n

O desafio era fazer entregas de forma eficiente, em prazos mais curtos e com controles muito rigorosos. “Qualquer falha no fornecimento se refletia em multas de nossos clientes, o Estado, por ser um programa social e o benefici\u00e1rio ser de um setor vulner\u00e1vel da sociedade, era tamb\u00e9m um compromisso muito grande com a popula\u00e7\u00e3o, mobilizamos cerca de meio milh\u00e3o de fam\u00edlias, a maioria delas estava em quarentena, ent\u00e3o tivemos que cumprir as datas de entrega comprometidas”.<\/p>\n\n\n\n

Recomenda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Mat\u00edas acredita que a tecnologia \u00e9 uma necessidade, n\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o, pois ela desempenha um papel importante nos processos log\u00edsticos, e por esta raz\u00e3o ele faz uma recomenda\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas que ainda n\u00e3o alcan\u00e7aram efici\u00eancia em suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

“A primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o atrasar, porque Drivin \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o definitiva, n\u00e3o \u00e9 um remendo”. \u00c0s vezes voc\u00ea pode ficar preso aos problemas e n\u00e3o parar de apagar os inc\u00eandios, para n\u00e3o trabalhar na solu\u00e7\u00e3o do problema. A segunda, muito importante, n\u00e3o \u00e9 tentar adaptar a opera\u00e7\u00e3o para Drivin, mas adaptar a ferramenta \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, ou seja, se houver novas necessidades, elas devem ser atendidas, pois o Drivin \u00e9 muito flex\u00edvel e pode desenvolver as novas funcionalidades que s\u00e3o necess\u00e1rias”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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