{"id":3523,"date":"2023-07-07T22:17:13","date_gmt":"2023-07-07T22:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/casos-de-exito\/terbol-2\/"},"modified":"2026-10-31T13:42:44","modified_gmt":"2026-10-31T13:42:44","slug":"terbol","status":"publish","type":"use_case","link":"https:\/\/drivin-demo.rocketmedia.cl\/pt\/casos-de-sucesso\/terbol","title":{"rendered":"Laborat\u00f3rios T\u00e9rbol e Drivin: distribui\u00e7\u00e3o otimizada \u00e9 o melhor rem\u00e9dio!"},"content":{"rendered":"\n
\n

“Drivin tem sido uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica inovadora que nos permitiu otimizar nossas rotas de distribui\u00e7\u00e3o e melhorar a visibilidade em tempo real de nossos ve\u00edculos. Tem tido um impacto significativo em nossas opera\u00e7\u00f5es e nos ajudou a fornecer um melhor servi\u00e7o aos nossos clientes.”, dissse Ana Camila Hochkofler Espinoza.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

T\u00e9rbol e Drivin: Assegurando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e efici\u00eancia nas entregas<\/h2>\n\n\n\n

Na ind\u00fastria farmac\u00eautica, garantir a efici\u00eancia e pontualidade na entrega de produtos \u00e9 fundamental para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

A empresa boliviana Laborat\u00f3rios T\u00e9rbol<\/strong>,<\/a> especializada na produ\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de produtos farmac\u00eauticos, conseguiu superar esses desafios gra\u00e7as \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de Drivin, uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica inovadora para a gest\u00e3o de rotas e rastreamento em tempo real de frotas de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Conversamos com Ana Camila Hochkofler Espinoza, Respons\u00e1vel pelo ATC e Despachos na T\u00e9rbol, para saber como Drivin transformou suas opera\u00e7\u00f5es e melhorou a qualidade do servi\u00e7o oferecido aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Laborat\u00f3rios T\u00e9rbol: um l\u00edder em sa\u00fade e bem-estar<\/h2>\n\n\n\n

T\u00e9rbol, uma empresa farmac\u00eautica boliviana com mais de 40 anos de experi\u00eancia, tem como objetivo principal melhorar a sa\u00fade e o bem-estar das pessoas por meio da produ\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de produtos farmac\u00eauticos. Al\u00e9m de ser l\u00edder em seu pa\u00eds, a T\u00e9rbol tamb\u00e9m se destaca como operadora log\u00edstica de marcas renomadas, como Megalabs, Tecnofarma e Abbot. Com presen\u00e7a em 8 departamentos (equivalente a regi\u00f5es) da Bol\u00edvia e no Peru, a T\u00e9rbol estabeleceu uma rede s\u00f3lida de distribui\u00e7\u00e3o, atendendo mais de 5000 clientes mensalmente.<\/p>\n\n\n\n

\"DAN_0360\"<\/figure><\/h2>\n\n\n\n

Desafios operacionais e a solu\u00e7\u00e3o com Drivin<\/h2>\n\n\n\n

Drivin desempenhou um papel crucial na otimiza\u00e7\u00e3o das rotas de distribui\u00e7\u00e3o e no fornecimento de visibilidade e rastreamento em tempo real da frota da T\u00e9rbol. Ana destaca os benef\u00edcios que experimentaram:<\/p>\n\n\n\n

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“Drivin nos deu a facilidade de ver em tempo real onde os pedidos est\u00e3o, identificar quais itens foram entregues, rejeitados ou ficaram pendentes. Ter maior visibilidade das rotas e poder otimiz\u00e1-las, assim como o uso dos recursos”. Al\u00e9m disso, Ana destaca que Drivin permitiu que a equipe de vendas monitorasse as entregas de seus clientes, melhorando a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A georreferencia\u00e7\u00e3o de endere\u00e7os tem sido outro benef\u00edcio significativo proporcionado \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da T\u00e9rbol. Ana explica:<\/p>\n\n\n\n

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“Ter a localiza\u00e7\u00e3o exata de cada cliente, com suas coordenadas em um mapa, nos permite fornecer aos motoristas informa\u00e7\u00f5es completas e precisas sobre cada cliente. Agora eles podem verificar pelo seus celulares o endere\u00e7o preciso, como chegar l\u00e1, janelas de hor\u00e1rios e tudo o que precisam para fazer uma entrega correta. Al\u00e9m disso, nos permite ser mais flex\u00edveis na opera\u00e7\u00e3o, podendo modular as equipes de trabalho de acordo com a necessidade, incluindo, reduzindo ou at\u00e9 mesmo rotacionando os motoristas, em resumo, sendo mais eficientes.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Melhoria na gest\u00e3o de eventos e obten\u00e7\u00e3o de indicadores-chave de desempenho (KPIs)<\/h2>\n\n\n\n
\"DAN_0393\"<\/figure>\n\n\n\n

Drivin tamb\u00e9m tem aprimorado a gest\u00e3o de eventos e a obten\u00e7\u00e3o de indicadores-chave de desempenho para a T\u00e9rbol. Ana menciona v\u00e1rios exemplos concretos: “Primeiramente,  Drivin nos permite visualizar a rota que os despachantes ir\u00e3o realizar, para identificar quais s\u00e3o as mais eficientes. Em segundo lugar, nos fornece o comprovante de entrega, que serve como respaldo quando os clientes ou representantes comerciais t\u00eam reclama\u00e7\u00f5es sobre algum pedido, pois os motoristas enviam imagens quando as farm\u00e1cias est\u00e3o fechadas ou quando os m\u00e9dicos indicam que n\u00e3o possuem dinheiro em esp\u00e9cie.<\/p>\n\n\n\n

Em terceiro lugar, nos ajudou a identificar quando os despachantes enfrentam algum contratempo na rota e fornecer suporte. Em quarto lugar, nos permite ver o registro de eventos, onde os despachantes registram quando excedem o tempo de atendimento ao cliente ou est\u00e3o almo\u00e7ando”, relata.<\/p>\n\n\n\n

Efici\u00eancia e rapidez na entrega de produtos farmac\u00eauticos<\/h2>\n\n\n\n

Na ind\u00fastria farmac\u00eautica, a rapidez e a efici\u00eancia na entrega de produtos s\u00e3o essenciais. A T\u00e9rbol, como representante exclusiva de marcas e com a import\u00e2ncia da pontualidade nesse setor, experimentou uma not\u00e1vel melhoria na entrega de produtos farmac\u00eauticos gra\u00e7as \u00e0 Drivin.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta permitiu identificar os hor\u00e1rios de funcionamento das farm\u00e1cias, melhorar o atendimento ao cliente e fornecer relat\u00f3rios detalhados sobre o tempo de atendimento aos clientes, a fim de aprimorar continuamente o planejamento de rotas.<\/p>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o de Drivin na opera\u00e7\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o da T\u00e9rbol n\u00e3o foi isenta de desafios, ainda que seja um aplicativo bastante intuitivo e f\u00e1cil de usar, os motoristas n\u00e3o estavam acostumados a utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

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“Com o tempo, eles perceberam os benef\u00edcios que a ferramenta oferecia e como ela nos permitia otimizar os recursos.”<\/p>\n\n\n\nOs funcion\u00e1rios se adaptaram \u00e0 ferramenta e agora a utilizam ativamente<\/b>reconhecendo suas vantagens<\/cite>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma prioridade para a T\u00e9rbol, e o Drivin desempenhou um papel fundamental nesse aspecto.<\/p>\n\n\n\n

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“Os clientes est\u00e3o satisfeitos, pois podem solicitar o comprovante de entrega e n\u00f3s mostramos os registros do que aconteceu com o pedido, fornecendo informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre como a entrega foi realizada ou o motivo da recusa do pedido”, afirma Ana.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o com os sistemas existentes da T\u00e9rbol foi bem-sucedida e sem contratempos significativos. A T\u00e9rbol valoriza imensamente o suporte fornecido por Drivin durante todo o processo de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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“Tivemos o apoio cont\u00ednuo da equipe t\u00e9cnica e de suporte do Drivin. A ferramenta \u00e9 muito boa e o atendimento ao cliente \u00e9 de primeira qualidade”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Planos para o futuro e perspectivas<\/h2>\n\n\n\n

Olhando para o futuro, a Laborat\u00f3rios T\u00e9rbol tem grandes planos para o uso do Drivin.<\/p>\n\n\n\n

\n

“Esperamos poder implementar o uso do WhatsApp e planejar as rotas com um dia de anteced\u00eancia, para organizar os pedidos de acordo com as indica\u00e7\u00f5es do Drivin”, revela Ana.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre Drivin e fazer da sua opera\u00e7\u00e3o uma hist\u00f3ria de sucesso? Pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o agora mesmo!<\/strong><\/p>\n\n\n

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